Yardım

 

 

ÜYELİK

 

 

  • Nasıl üye olabilirim?

 

 

Açelya Home ana sayfasında ekranın sağ üst kısmında bulunan “Üye Ol” butonuna tıkladıktan sonra görüntüleyeceğiniz ekranda üyelik için gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru olarak doldurarak “kaydet” butonuna tıklayınız. Daha sonra e-posta adresinize veya telefonunuza gelen onay kodu ile hesabınızı doğruladıktan sonra üyeliğiniz aktifleşecektir.

 

 

  • Üye olduğumda herhangi bir ücret öder miyim?

 


Üyelik için herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.

 

 

  • Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?


Üyelik iptal işlemlerinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek gerçekleştirebilir veya üyelik esnasında yazmış olduğunuz e-posta adresiniz üzerinden [email protected] e-posta adresimize konu ile ilgili talebinizi iletebilirsiniz.

 


 

  • Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

 

 

Üye giriş sayfasında bulunan ‘Şifremi Unuttum’ kısmına tıklayarak sisteme kayıtlı e-posta adresinizi ilgili bölüme yazdıktan sonra ‘Şifre Yenileme Linki’ gönderimi sağlanacaktır. E-posta adresinize gelen link üzerinden şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

 

 

SİPARİŞ

 

 

  • Nasıl sipariş verebilirim?

 

 

Açelya Home web sitesi üzerinden istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra adres ve ödeme aşamalarında talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurarak alışverişinizi kolayca ve hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Açelya Home üzerinden yapacağınız alışverişlerde ÜYELİK zorunluluğu bulunmamaktadır.

 

 

 

  • Sipariş oluşturduğumda ekranda hata mesajı çıkıyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?


 

 

Böyle bir durumla karşılaştığınızda öncelikle tarayıcı geçmişinizi temizleyip tekrar deneyiniz. Sorun hala devam ediyor ise müşteri hizmetleri destek telefonundan ya da [email protected] adresinden bizlere ulaşabilirsiniz. 

​​​​​​​

 

  • Sepete ürün ekleyemiyorum ne yapmalıyım?

 

 

İlk olarak kullandığınız internet tarayıcısından farklı bir tarayıcıyı ile tekrar sipariş vermeyi deneyiniz. Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox vb. tarayıcıları deneyebilirsiniz. Farklı tarayıcı denemenize rağmen aynı sorunu yaşıyorsanız internet geçmişinizi temizleyerek tekrar deneyiniz. Sorunun devam etmesi durumda müşteri hizmetleri destek telefonundan ya da [email protected] adresinden bizlere ulaşabilirsiniz. 

 

 

 ÖDEME

 

 

  • Ödeme seçenekleri nelerdir?

 

 

Kredi kartı, hesap kartı, kapıda ödeme (nakit ve kredi kartı opsiyonları ile), havale ve eft yollarından birini seçerek ödeme yapabilirsiniz.

 

 

Kredi kartı ile tek çekim ve 3-6-9 ay taksit imkanı mevcuttur. Taksitli ödeme için vade farkı uygulanmaktadır.

 

 

  • Açelya Home web sitesinden alışveriş yapmak güvenli midir?

 

 

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgi güvenlikleri bizim için oldukça önemlidir. Bu yüzden dünyada yaygın olarak tercih edilen sunucu protokolleri kullanılmaktadır. Bu güvenlik sistemi, internette saklanan verilerin en etkin koruma yöntemidir. SSL şifreleme teknolojisi, kredi kartı işlemleri ve kişisel bilgilerinizin saklanması konusunda sağlam bir güvenlik duvarı oluşturmaktadır. Kredi kartı verilerini şifreleyen bu sistem, bilgi akışı esnasında herhangi bir güvenlik açığına sebep olmamakla birlikte bilgilerin çalınmasına da engel olmaktadır. Verileriniz hiçbir şekilde Açelya Home tarafından saklanmamaktadır.

Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.